Если повредили чемодан в аэропорту

Поврежденный в аэропорту багаж

Часто, получая багаж в аэропорту, мы забываем осмотреть его внимательно. Так было и со мной, дважды. Сначала, после полёта в Будапешт, у моего серого чемоданчика оторвали одну ногу. Но, поскольку я его катила на колёсиках, то заметила это только дома, да и то не сразу.

Повреждённый в аэропорту чемодан

Из четырёх ножек у чемодана осталось только три…

Потом, после возвращения из Болгарии, я обнаружила, что у чемодана снесли половину цифрового замка. Багаж в аэропорту я не проверила, поэтому увидела это опять же дома. Пришлось подрезать подкладку и вывернуть крепления, на которых держался этот замок с остатками планки. Чувствую, что ещё один перелёт этот чемодан уже не переживёт, потому что ручка тоже болтается.

Повреждённый в аэропорту чемодан

Чемодан теперь без замка и с непрочной ручкой

А вот прошлом году мне даже не пришлось осматривать свой багаж. В аэропорту Праги я увидела свой чемодан на ленте, хотела его снять и обнаружила, что верхняя ручка оторвана. Подняла его за боковую ручку и отправилась искать стойку рекламации.

Повреждённый в аэропорту чемодан

У чемодана оторвали ручку…

Я заполнила бумаги, мне пообещали, что за чемоданом приедут домой, отремонтируют и вернут (или дадут новый).

Потом мне пришёл email, где просили прислать фото чемодана полностью, фото ручки, размеры чемодана, протокол, который мне распечатали в аэропорту, посадочный талон и багажный талон.

Протокол о повреждении багажа

Протокол написали сами и отдали мне…

Всё это я отсканировала, сфотографировала и села ждать ответа. Ответа не было – чехи неторопливы. Отправила ещё email, чтобы напомнить о себе. Мне позвонила представитель компании и сказала, что скоро приедет курьер и заберёт (а может, и привезёт новый) чемодан.

Через несколько дней приехал курьер, забрал мой багаж, а через неделю привёз с новой ручкой. А я-то надеялась на новый чемоданчик 🙂

Прилетая в любой город, сразу осматривайте багаж в аэропорту! Вроде как можно подать претензию и через 3-7 дней (зависит от авиакомпании), но придётся доказывать, что ваш чемодан повредили именно в аэропорту. Кроме того, если вы живёте не в том городе, где находится аэропорт, то поездки для выяснения обстоятельств могут обойтись дороже вашего багажа.

Приятных полётов!



Хотите получать новые статьи на почту?

Укажите свой email:


Добавить комментарий

Вы можете комментировать без регистрации или войти с помощью аккаунта в соцсетях: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рейтинг@Mail.ru